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寒冬里的守護，最暖煙火氣，最撫百姓心
日期：2023-01-30 16:59:31
來(lái)源：辦公室
作者：丁嘉麗
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新春佳節，推開(kāi)窗戶(hù)處處洋溢著(zhù)中國紅，走進(jìn)廚房是撲面而來(lái)的中國味，在闔家團圓之際，在千家萬(wàn)戶(hù)共享佳肴之時(shí)，有一群人在用戶(hù)家中處理問(wèn)題，在田野間巡查管線(xiàn)，在場(chǎng)站里辛勤勞動(dòng)，在深夜里監測生產(chǎn)運營(yíng)數據。他們用堅守詮釋責任擔當，用行動(dòng)守望萬(wàn)家燈火，用勞動(dòng)鑄就新年里最美的風(fēng)景線(xiàn)。
默默守護“指尖云端”
“您好，銅川天然氣為您服務(wù)”大年三十下午的96777客服班異常忙碌，“我跟你說(shuō)啊，你們在富帝苑這里的這個(gè)自助繳費機它一直卡在這個(gè)頁(yè)面，不能繳費，我家這會(huì )沒(méi)氣了，家里人還等著(zhù)晚上煮餃子呢，你看這事鬧的”用戶(hù)在電話(huà)呢頭抱怨的訴說(shuō)道，接線(xiàn)員郝靜安撫用戶(hù)的同時(shí)將問(wèn)題工單及時(shí)轉發(fā)給班長(cháng)王小瑾，王小瑾在得知指揮中心兩名技術(shù)人員都外出檢查、維修后，騎上她的小電摩風(fēng)馳電掣的趕赴富帝苑自助繳費點(diǎn)，十來(lái)分鐘后“剛才你可能沒(méi)看清，你是物聯(lián)網(wǎng)表用戶(hù)，不是卡表用戶(hù)，直接輸入咱家代碼就行了，還有物聯(lián)網(wǎng)表用戶(hù)不用跑出來(lái)繳費，您在手機上綁定就行”王小瑾一邊說(shuō)一邊幫助用戶(hù)進(jìn)行操作，“你看我這人，只瞅著(zhù)卡上寫(xiě)了個(gè)水電氣就拿著(zhù)出來(lái)買(mǎi)氣，還不知道俺媽呢換了個(gè)先進(jìn)的表，不用卡了”綁定結束后，用戶(hù)不好意思的說(shuō)道。
春節期間，銅川天然氣公司接待繳費用戶(hù)8057人次，其中自助繳費機、客戶(hù)端等繳費7612人次，占比繳費用戶(hù)的94%。這是銅川天然氣公司深化改革以來(lái)，數字賦能的導向結果，使網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦成為新常態(tài)，得到了廣大用戶(hù)的一致好評。
（年三十下午進(jìn)行自助繳費機檢查）
無(wú)懼嚴寒踐行使命
大年初二的山間荒野中，寒風(fēng)刺骨。巡檢班的工作人員們拿著(zhù)被稱(chēng)為“大鼻子”的便攜式激光甲烷檢測儀，不停地變換角度，查看燃氣中壓管線(xiàn)的情況。
“這是我第10個(gè)年頭沒(méi)有回家過(guò)年了，越是年節我們這些黨員就得頂得住、沖在前不是”王峰笑著(zhù)說(shuō)道“這幾天咱們這出現了大降溫，遇到寒潮等極端天氣，我們得加強巡檢頻次，排查安全隱患，保障城鎮管網(wǎng)的安全穩定運行”
“注意腳下”“注意線(xiàn)路周?chē)那闆r”巡檢路上，這是“老巡線(xiàn)”賀向紅經(jīng)常提醒同事的話(huà)，在很多車(chē)輛無(wú)法抵達的管網(wǎng)敷設地帶，他們每天要一步一個(gè)腳印丈量管網(wǎng)。春節期間，銅川天然氣公司累計巡檢1314.3公里，保障燃氣設備、設施安全，為轄區營(yíng)造了良好的過(guò)節氛圍。
?。ㄔ谲线M(jìn)行戶(hù)外管網(wǎng)巡檢）
步履不停服務(wù)用戶(hù)
1月24日，大年初三一早工商業(yè)用戶(hù)管理班班長(cháng)付宇帶隊對轄區內包括銘帝鋁業(yè)、四川會(huì )館等在內的幾十家不停產(chǎn)、不停工的工商業(yè)用戶(hù)進(jìn)行節日期間的安全檢查。行至大耀城時(shí)，已經(jīng)非常熟悉的用戶(hù)打趣道“過(guò)年還不休息呀”，他回答道“越是年節期間，越是燃氣保供緊張時(shí)刻，記得晚上離開(kāi)時(shí)這個(gè)閥門(mén)一定得關(guān)嚴，廚房里的燃氣報警器一定要開(kāi)著(zhù)...”，還沒(méi)等他說(shuō)完，用戶(hù)拍拍他的肩膀說(shuō)“你天天說(shuō)，月月說(shuō)，我是不讓你省心的人”付宇笑了笑對用戶(hù)說(shuō)了句新年快樂(lè )便又拿著(zhù)檢漏儀去往下一家進(jìn)行安檢了。
新年期間銅川天然氣公司組織安全檢查3次，入戶(hù)維修255次，為用戶(hù)更換燃氣表具34塊，有效的保障了各類(lèi)用戶(hù)的燃氣使用安全，為全市管網(wǎng)的安全運穩定行保駕護航。
?。ù竽瓿跞龑ど虡I(yè)用戶(hù)進(jìn)行安全檢查）
新年伊始，萬(wàn)象更新，在這個(gè)春節，銅川天然氣公司牢記國企身份，積極承擔社會(huì )保供職責，提前謀劃、精心部署，優(yōu)化值班值守，領(lǐng)導班子帶頭下沉一線(xiàn)檢查督導，近百名干部職工駐守一線(xiàn)，確保全市人民度過(guò)祥和快樂(lè )的春節。感謝每一位燃氣人的努力和堅守!致敬每一位奮戰在春節崗位上的保供人!
（大年夜里公司領(lǐng)導對值班值守人員進(jìn)行慰問(wèn)）
