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青春獻崗位 文明樹(shù)新風(fēng)
日期：2024-04-08 11:27:07
來(lái)源：新耀運管服務(wù)中心
作者：徐越、蔡瑩
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近日，新耀運管服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳被授予“2023-2025年度銅川市青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號，這是在榮獲“五一巾幗標兵崗”之后，再獲得市級榮譽(yù)。新耀運管服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳是一支有著(zhù)青春活力和專(zhuān)業(yè)素養的隊伍，肩負著(zhù) 10萬(wàn)余用戶(hù)的燃氣繳費、開(kāi)戶(hù)辦本、換表過(guò)戶(hù)、補卡補氣、用戶(hù)回訪(fǎng)等工作，她們堅持以“青春獻崗位，文明樹(shù)新風(fēng)”為目標，把青年員工緊緊團結在一起，推動(dòng)各項工作高效開(kāi)展，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
服務(wù)至上，樹(shù)立良好形象。積極踐行為民服務(wù)理念，立足“小窗口”，服務(wù)“大民生”，不斷強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)措施，365天全年營(yíng)業(yè)，平均每月接待用戶(hù)2萬(wàn)余戶(hù)。以創(chuàng )建“青年文明示范號”為切入點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)情景演練和有效處理投訴等方面的日常培訓;深入開(kāi)展崗位練兵，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)操作水平不斷提升，努力提升用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的良好體驗;定期開(kāi)展示范窗口及服務(wù)明星的評比活動(dòng)，使創(chuàng )建一流服務(wù)窗口單位成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)，切實(shí)提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，受到廣大居民和社會(huì )各界的高度肯定。
愛(ài)崗敬業(yè)，提升工作實(shí)效。新耀營(yíng)業(yè)廳作為日常業(yè)務(wù)綜合性強，業(yè)務(wù)量大，且承擔南市區燃氣業(yè)務(wù)辦理的中心網(wǎng)點(diǎn)，全體員工凝聚集體的力量，積極摸索業(yè)務(wù)辦理模式，主動(dòng)轉變服務(wù)理念，立足客戶(hù)需求，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強完善服務(wù)渠道，長(cháng)期開(kāi)展“午間不間斷”、“周末不休息”、“節假日不打烊”、工商業(yè)用戶(hù)24小時(shí)綠色服務(wù)通道，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節，做到服務(wù)延時(shí)、效率不延時(shí)，真正實(shí)現用戶(hù)“零跑腿”;對于特殊人群營(yíng)業(yè)廳為其開(kāi)啟綠色通道，幫忙填寫(xiě)相關(guān)的表格并辦理業(yè)務(wù)，提供了各種特色的人情化服務(wù)。
勇于擔當，堅定發(fā)展信心。以“80后90后”為主的窗口工作人員，身處服務(wù)企業(yè)群眾的一線(xiàn)陣地，依托“青年文明示范崗”，積極創(chuàng )建“青年文明號”，堅持將黨員的模范帶頭作用和青年突擊隊的主力軍作用體現在工作一線(xiàn)，在良好氛圍的傳幫帶下，營(yíng)業(yè)部先后涌現出一批榮獲“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號的優(yōu)秀員工，在各自的崗位上始終堅持走在前、做表率，以高質(zhì)量的發(fā)展為基礎，把高質(zhì)效辦好每一個(gè)業(yè)務(wù)落到實(shí)處。
志愿服務(wù)，激揚青春風(fēng)采。回饋社會(huì )、服務(wù)社會(huì )是企業(yè)義不容辭的責任，營(yíng)業(yè)廳的志愿者們積極投身公益活動(dòng)中，堅持每年開(kāi)展送溫暖、獻愛(ài)心、社區扶貧幫困、救助困難職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款萬(wàn)余元，經(jīng)常利用節假日等休息時(shí)間走出營(yíng)業(yè)廳到街頭巷尾、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、各大居民小區中，宣傳燃氣安全知識。始終堅持細心、耐心、熱心地服務(wù)每一位用戶(hù)，連續多年榮獲省、市、公司等各級的表彰和嘉獎15余次。
新耀運管服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳將持續發(fā)揮青年員工作為生力軍和先鋒隊的帶頭作用，堅持“立足本職、愛(ài)崗奉獻、全面發(fā)展、創(chuàng )新突破”的原則，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、勇于創(chuàng )新、樂(lè )于奉獻的青年人才隊伍，以“青年文明號”為新的起點(diǎn)，向著(zhù)更高的目標邁進(jìn)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻青春力量。
